Здравствуйте, подскажите как быть. Купили ноутбук в эльдорадо ( не из дешевых) в кредит, ребенку на день рождения. По истечении четырех месяцев он сломался в эльдорадо посмотрели , сказали жесткий диск"полетел", мол обращайтесь в сервисный

[Photon]

Здравствуйте, подскажите как быть. Купили ноутбук в эльдорадо ( не из дешевых) в кредит, ребенку на день рождения.
По истечении четырех месяцев он сломался в эльдорадо посмотрели , сказали жесткий диск"полетел", мол обращайтесь в сервисный центр , который находится в Москве( т.к. сервисный sony только там).
Как мы и сделали, после сервисного осмотра сделали вывод , что жесткий диск не соответствует конфигурации ноутбука.
Предъявив это заключение в самом магазине, нам сказали это ваши проблемы , мол вы сами сменили жесткий диск и обменивать на аналогичный товар они не будут.
В общем получается необходимо внести взнос по этому кредиту ( половина еще не выплачена) а ноутбук не работает и мы ничего сделать не можем.
При этом ноутбук из квартиры даже не выносился, иногда ребенок ( второклашка ) играл.. Деньги то не малые что делать?

[AlfaUngzipper]

С ними надо судиться.у меня такая же история вот только наш сломался через месяца по хорошему в Эльдорадо вообще лучше ни чего не покупать.

[unisvit]

согласна с вами...... я так плиту купила... она не разжигалась, а газ шел... они пришли посмотрели, забрали и все.... потом полгода ждала, когда мне деньги вернут... хотя должны были обменять или вернуть сразу...

[Gmin]

Может все таки есть какой нибуть способ добиться справедливости?

[unisvit]

вся справедливость - суд.... а так можно проконсультироваться в отделе потребителей....

[Саттфорум]

в мировой суд по ЗЗПП ...

[arantir]

В сервисном центре при проведении экспертизы должны были указать: при осмотре выявлено что заводские пломбы не нарушены т.е. что устройство не разбиралось и т.к. далее. Закон на вашей стороне.

[Gmin]

Как обьяснили в эльдорадо  чтоб поменять диск надо два болтика открутить, я тоже думала что пломбы должны быть ..