Норма управляемости (Span of management) – это общее количество подчиненных в фирме, подотчетных каждому менеджеру.
Наличие большого числа подчиненных говорит о широкой норме управляемости, а небольшое число подчиненных — об узкой норме управляемости. На схеме представлены два предприятия с численностью, равной 24 рабочим. Но предприятие А (схема 1) имеет широкую норму управляемости, а предприятие И (схема 2) — узкую.
Преимущества широкой нормы управляемости: небольшое число управленцев; короткая связь между верхним и нижним звеньями, позволяющая идеям, возникающим у рабочих, быстро доходить до самого верхнего уровня.
Широкая норма управляемости может быть использована при руководстве работой, которая идентична для большого числа исполнителей, например уборка картофеля.
Широкая норма управляемости может быть также использована при руководстве высококвалифицированными работниками, когда нет необходимости контролировать деятельность отдельного исполнителя, который к тому же независим при выполнении своих обязанностей, например, преподаватели высшей школы.
Преимущества узкой нормы управляемости или многоступенчатой иерархии: более плотное руководство; президент предприятия имеет больше времени для стратегического планирования, поскольку менеджеры среднего звена больше помогают ему при решении текущих вопросов.
Узкая норма управляемости может быть использована при руководстве работой, имеющей комплексный характер, например, проектирование автомобиля.
Мотивация (Motivation) — это процесс побуждения самого себя и других к деятельности через формирование различных мотивов поведения.
Мотивом является побудительная причина, которая дает повод к активной, производительной, творческой и плодотворной работе. Формируется путем воздействия менеджмента на работника через его реальные цели, потребности, интересы, систему ценностей, жизненные установки и ожидания.
Мотивация возникает в случае наличия неудовлетворенных потребностей.
